Уважаемые пользователи портала Milknet.Ru наш коллектив решил написать инструкцию по использованию CRM-системы в услуге «Акселератор продаж»
За последний год услуга "Акселератор продаж" была серьезно улучшена. Усовершенствована система лидогенерации, переработана страница компании в каталоге, добавлена CRM-система.
Чтобы успешно пользоваться CRM-системой вам необходимо следующее.
1. Войдите на сайт под своим аккаунтом;
2. В меню личного профиля нажмите на кнопку «Перейти в CRM».
Если у вас подключена услуга «Акселератор продаж» на двух или трех сайтах, то все ЛИДЫ, которые поступают в рамках оказания услуги, дублируются на каждом сайте в вашей личной CRM-системе с указанием того сайта, с которого поступил ЛИД.
В CRM-системе вам доступен следующий функционал:
· Список всех ЛИДОВ за весь оплаченный период использования услуги «Акселератор продаж»;
· Фильтры и поиск по ЛИДАМ – при помощи фильтров можно выбрать статус, сайт и действие ЛИДА;
· Настройки доступа сотрудников вашей компании к CRM-системе;
· Экспорт данных в excel – информацию о ЛИДАХ при необходимости можно экспортировать в exel для дальнейшей работы;
· Создание ссылки на CRM для коллег – вы можете предоставить доступ к CRM-системе вашим коллегам.
ЛИДАМИ считаются следующие обращения:
· Звонок на номер телефона;
· Запрос на электронную почту;
· Ответ на рассылку Коммерческого предложения;
· Запрос в «Личных сообщениях» на сайте milknet.ru.
По каждому ЛИДУ в CRM-системе выводится следующая информация:
· Имя, компания (со ссылкой на карточку профиля пользователя, отправившего ЛИД);
· Сайт;
· Последнее действие (Звонок, Ответ на рассылку, Запрос в личные сообщения);
· Дата, время последнего действия;
· Количество действий;
· Статус лида;
· Комментарий.
С ЛИДАМИ в CRM-системе вы можете делать:
· Сменить статус;
· Написать комментарий;
· Отфильтровать по статусу;
· Отфильтровать по сайту;
· Перейти на профиль пользователя, оставившего ЛИД,
· Экспортировать в excel.
Смотрите также:
Комментарии (0):
Эту заметку еще никто не прокомментировал. Ваш комментарий может стать первым.